Почему появляется такое сообщение?
Чтобы повысить защиту зарегистрированных на inbox.qa почтовых ящиков от онлайн-угроз, а также помочь пользователям самостоятельно следить за безопасностью своей учетной записи, каждый пользователь нашего сервера электронной почты может получить информационное сообщение о необычном входе, например о попытке подключиться к учетной записи пользователя посредством нехарактерного для него интернет-обозревателя (браузера) или устройства. К сожалению, inbox.qa не может определить, кто именно совершил конкретное подключение, поэтому необходимо учитывать, что Вы также можете получить такое письмо, когда впервые открываете свою электронную почту с нового компьютера, телефона или интернет-обозревателя, если Вы включили в обозревателе режим инкогнито или приватного просмотра, удалили cookies, или если доступ к Вашей учетной записи получил кто-то другой.
Что делать, если к Вашему почтовому ящику подключился кто-то другой?
Если после получения такого уведомления возникает ощущение, что кто-то подключился к Вашему адресу электронной почты, в целях безопасности рекомендуем Вам выполнить следующие действия:
- Oбновить пароль доступа к учетной записи;
- Изменить свой секретный вопрос и ответ на него;
- B настройках профиля учетной записи добавить альтернативный электронный адрес и/или свой номер телефона;
- Подключить дополнительное средство безопасности почтового ящика – двухступенчатую верификацию;
- Eсли Вы используете электронную почту с помощью протоколов POP3/IMAP, рекомендуем проверить подключение функции шифрования данных (TLS/SSL).
- Временно отключите альтернативный доступ к Вашему почтовому ящику через профили в Facebook или Twiter.
Как отключить это уведомление?
Если Вы уверены в том, что в Вашей учетной записи не совершаются подозрительные действия, и не хотите получать уведомления о подозрительном доступе к ней в дальнейшем, в почтовом ящике зайдите в раздел Настройки -> Профиль пользователя -> Уведомления, снимите галочку возле надписи «Сообщать о подозрительном доступе к учетной записи» и нажмите кнопку Сохранить.
Как получить дополнительную информацию о конкретном подключении?
В полученном информационном письме Вам будет предоставлена следующая информация:
- Дата – когда и в какое время произошло необычное подключение к учетной записи;
- Cтрана – из какой страны произведена авторизация;
- Oперационная система – с помощью какого устройства произошло подключение: через систему Windows/Linux или с мобильного телефона (Android/iOS).
В свою очередь, в своем профиле Вы можете просматривать информацию об IP-адресе, с которого выполнена последняя успешная авторизация, но если все-таки возникнет необходимость в дополнительной информации, отправьте со своего почтового ящика соответствующий запрос на электронный адрес support@inbox.qa.
Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами